Descripción del puesto
Recepcionista
Ubicación
Sevilla, Casco Antiguo
Resumen del puesto
Estamos buscando un/a recepcionista proactivo/a y orientado/a a la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en nuestro hotel en Sevilla. El/la candidato/a ideal será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y se encargará de asegurar que su experiencia desde el momento del check-in hasta el check-out sea impecable. Este puesto requiere un enfoque profesional y amigable, habilidades comunicativas excepcionales y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno ágil.
Responsabilidades
- Realizar el check-in y check-out de los clientes.
- Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservas y la asignación de las habitaciones.
- Gestionar todas las formas de pago, incluyendo los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, tarjeta de débito o crédito.
- Atender las quejas de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
- Gestionar las peticiones especiales de los clientes,



asegurando que se cumplan sus requisitos.
- Proporcionar información detallada sobre las instalaciones, servicios, eventos locales y otros aspectos relevantes para los huéspedes.
- Realizar tareas administrativas generales, como la gestión del correo electrónico, el archivo de documentos, la actualización de bases de datos, entre otras.
- Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar que se cumplan las necesidades de los clientes.
- Asegurarse de que la recepción y las áreas comunes estén limpias, organizadas y presentables en todo momento.
- Gestionar la centralita telefónica, atendiendo llamadas entrantes para peticiones de los huéspedes o futuros clientes.
- Asistir en la formación de nuevo personal, si procede.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el entorno de trabajo.

Requisitos indispensables
- Conocimientos del sistema Little Hotelier de Site Minder

📌 Hotel Receptionist (España)
🏢 Casa Candela Sevilla
📍 España