¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?
En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.
Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.
Tu misión
Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y optimizado. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.
¿Cómo contribuirás?
- Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.
- Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.
- Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales.
- Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas.
- Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros.
- Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.
- Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente.
- Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.
- Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.
- Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.
- Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.
Lo que buscamos
Formación
- Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines.
- Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel,
📌 Gestor/a de Operaciones (Málaga)
🏢 Grupo Dkv
📍 Málaga
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.