KIREY ESPAÑA selecciona a un/a Consultor/a Senior ITSM con sólida experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, gestión de plataformas ITSM y capacidad para trabajar en entornos corporativos complejos e internacionales.
¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En KIREY ESPAÑA es posible y nos gustaría conocerte.
La persona seleccionada colaborará en proyectos de transformación de servicios IT para clientes de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones e instituciones públicas.
Se valorará especialmente la capacidad de trabajar transversalmente entre equipos técnicos y de negocio, aportar visión de gobierno y proceso, y liderar iniciativas de mejora continua en entornos ITSM maduros o en transformación.
Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) y/u operaciones IT (ITOM) en entornos corporativos.
Experiencia demostrable en diseño e implementación de procesos ITIL en proyectos reales.
Formación en Ingeniería Informática,



Telecomunicaciones o disciplina técnica equivalente.
Certificación ITIL Fundamentals (se valorará nivel Practitioner o superior).
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: -Procesos ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, SLA/SLO/KPI
-CMDB & ITOM: Gobierno de CMDB, modelado de CIs, integración con uCMDB, Operations Bridge Manager (OBM)
-Proyectos: Migraciones ITSM, portales de autoservicio, integración con SAP, CRM y sistemas corporativos
Experiencia en proyectos internacionales o con clientes de gran escala (banca, automoción, sector público).
Conocimiento de herramientas de monitorización y gestión de configuración (OBM, uCMDB).
Experiencia con integraciones SAP mediante ConnectIT u otras soluciones middleware.
Certificaciones adicionales en OpenText SMAX, ServiceNow o plataformas ITSM equivalentes.
Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders a nivel directivo.
Capacidad de liderazgo técnico

📌 Consultor/a Senior ITSM (Madrid)
🏢 Kirey España
📍 Madrid