Estamos en búsqueda activa de un SAP Service Manager , creador/a vocacional, ágil, competitivo/a y que ame trabajar en equipo.
Liderar el día a día del servicio global de soporte en las áreas Económico-Financiera, Administración y Compras.
Reportar a la dirección del servicio asegurando la correcta evolución y calidad del soporte.
Coordinar y supervisar a los responsables de proyecto de Finanzas y Compras.
Garantizar el cumplimiento de los SLAs establecidos.
Supervisar la gestión de incidencias, consultas y nuevos requerimientos.
Asegurar la correcta aplicación de la metodología para el registro y pase a producción en coordinación con los equipos correspondientes.
Preparar y ejecutar comités de seguimiento con stakeholders principal.
Gobernar procedimientos y actividades del servicio asegurando alineación con las áreas de negocio.
Controlar y realizar seguimiento de proveedores, proyectos y equipos involucrados.
Definir, monitorizar y reportar KPIs del servicio.
Elaborar informes, reportes, dashboards y cuadros de mando ejecutivos.




Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y mejores prácticas SAP.
Gestionar la dedicación de esfuerzos y planificación estratégica del servicio.
Colaborar en la optimización de recursos internos y externos.
Desarrollar e impulsar planes de mejora técnica y funcional.
Actuar como interlocutor principal entre IT y negocio.
Experiencia sólida como Service Manager o en gestión de servicios IT complejos.
Amplios conocimientos técnicos y funcionales en SAP On Premise, especialmente en S/4HANA, BW/4HANA y BPC.
Experiencia en módulos de Finanzas y/o Compras en entornos SAP.
Experiencia en gestión de incidencias, seguimiento de proyectos y control de KPIs.
Experiencia en gestión presupuestaria y planificación estratégica.
Capacidad demostrada en liderazgo y desarrollo de equipos.
Experiencia en interlocución con áreas de negocio e IT en entornos internacionales.
Nivel de inglés C1 para comunicación y presentaciones en entorno global.
Dispon

📌 SAP Service Manager (Madrid)
🏢 Aszendit Tech
📍 Madrid