¿Te apasiona el trato con el cliente y te gustaría desarrollar tu carrera en el sector bancario?

Desde Manpower Business Professional seleccionamos, para una importante empresa del sector bancario en España un/a Sales Assistant INDEFINIDO -En Bilbao (H/M/X)

Serás la persona encargada de ofrecer una experiencia excelente a los clientes durante su visita a la oficina, organizando el flujo de atención y contribuyendo a reducir los tiempos de espera. Además, ayudarás a identificar oportunidades comerciales y fomentarás el uso de herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente.

Funciones:

¿ Organizar el tráfico de clientes en la oficina, con el objetivo de reducir las colas y los tiempos de espera
¿ Detectar y priorizar la atención de clientes vulnerables
¿Movilizar y digitalizar a nuestros clientes a través de la app y uso de puestos de autoservicio para aquellas operativas donde el cliente no necesita asesoramiento
¿Atender consultas que no pueden ser resueltas en la oficina, para evitar esperas innecesarias de los clientes (alta interviniente que venga sin 2º T, visitas sin documento de identidad, móvil o clave operativa, impuestos locales...)
¿Detectar oportunidades en aquellos clientes atendidos, para que estos puedan ser asesorados por el resto de equipo, informando a los clientes y/o prospectos de nuestra oferta de productos, con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras




¿Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.
¿Apoyo al coordinador en otras tareas organizativas (planificación, dimensionamiento)
¿Atención en mesa comercial, si el dimensionamiento lo requiere para mantener la calidad del servicio
¿Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco con los que se tenga relación directa
¿Compartirá con su responsable y el canal, toda información relevante de clientes o procesos que pueda recoger durante la realización de su trabajo, para ayudar a mejorar al banco
¿Aquellas operaciones o acciones que tenga que realizar serán conforme a los procedimientos existentes, normas de auditoría interna y seguridad Requisitos:
Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo/ (Derecho, Economía, ADE)
Certificación oficial MIFID+ LCCI y SEGUROS
Vocación comercial: Conocimiento sobre productos, servicios y operativa bancaria y técnicas de venta
Experiencia en servicio al cliente
Euskera valorable
Destacado comunicador, dinámico, versátil y resolutivo
Te ofrecemos
Contrato Indefinido Jornada Parcial (27 horas) , Contrato directamente con el cliente.
Horario de trabajo: L-J de 10:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:30 y los Viernes es de 11:00 a 14:00
Salario: Competitivo + Beneficios
Centro de Trabajo: Bilbao
Si eres una persona con ganas de incorporarte a un equipo dinámico para seguir creciendo en esta área... ¡Eres el Talento que estamos buscando! ¿

📌 Sales Assistant INDEFINIDO -En Bilbao (H/M/X)
🏢 Manpower
📍 Bilbao