¡En Marlex te estamos buscando!
Estamos buscando un/a Agente de atención al cliente (ATC) para una de nuestras empresas clientes ubicada en Paterna. La misión del puesto es Asegurar la correcta atención a los clientes, en orden a conseguir su plena satisfacción con el servicio ofrecido, gestionando sus pedidos y asegurando una resolución de calidad ante cualquier queja o incidencia que pueda surgir.

Funciones principales:
Gestionar pedidos recibidos a través de correo electrónico, teléfono y fax.
Realizar seguimiento de los pedidos •Recepción de llamadas de clientes
Dar soporte técnico a clientes y derivar a Servicios Profesionales si se requiere respuesta más técnica
Dar soporte a Delegados Comerciales
Gestionar devoluciones de clientes
Gestionar demoras en pedidos e incidencias técnicas por parte de producción (fallos stock, roturas semiterminado, inviabilidad en la fabricación, etc.).
Resolver incidencias de pedidos recibidos a través de INDONET.




Gestionar incidencias de pedidos en todas sus fases (solicitud, producción, envío, recepción).

Requisitos:
Conocimientos:
CFGS Óptica o CFGS Administrativo.
Óptica y salud visual.
Tecnología utilizada por la empresa, la del mercado y posibles soluciones futuras.
Herramientas informáticas: nivel alto de ofimática, SAP.
Idiomas: castellano, portugués.
Experiencia:
Valorable experiencia en atención al cliente del ámbito óptico o sanitario.

Competencias fundamental:
Autonomía
Orientación al cliente
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y compromiso.
Curiosidad

¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa consolidada en el sector.
Si eres una persona comprometida, responsable y con ganas de trabajar ¡te estamos esperando!

¿Te interesa? Inscríbete ahora en la oferta. ¡Estamos deseando conocerte!

📌 Agente ATC (Paterna)
🏢 Marlex People
📍 Paterna