Desde Serem, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Onsite para colaborar en un proyecto, dentro de un entorno ágil y orientado a la calidad del software.

Buscamos una persona proactiva, analítica y con experiencia en soporte, capaz de trabajar de forma colaborativa con equipos técnicos.

Requisitos:
Experiencia trabajando como Técnico/a de soporte onsite, especialmente con:
Windows 10/11 (valorable también con MacOs/Linux)
Active Directory
SCCM / Intune / Autopilot
Office 365 / Microsoft 365
ServiceNow / Remedy
Jira
Funciones:
Atender y resolver incidencias de usuarios presencialmente sobre Windows, Microsoft 365, periféricos, impresoras, conectividad, etc.
Preparar, instalar y configurar equipos informáticos (PCs y portátiles) para nuevos usuarios o sustituciones.
Gestionar usuarios y equipos en Active Directory, incluyendo contraseñas, desbloqueos, grupos y permisos básicos.
Administrar dispositivos mediante SCCM/Intune/Autopilot, realizando despliegues de software, actualizaciones y configuraciones.
Gestionar y documentar incidencias mediante ServiceNow, Remedy o Jira Service Desk, haciendo seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA.
Escalar incidencias complejas a otros equipos de TI, realizando previamente el diagnóstico y dejando documentada la información necesaria.
Condiciones:
Contrato de sustitución.




Modalidad mixta: 4 días de teletrabajo y 1 presencial a la semana.
Jornada completa: Lunes a viernes: 14:00-17:00

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación!
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Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.

📌 Tecnico/a de Soporte Onsite (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid