Sobre OnService.AI
Somos una compañía de tecnología nacida como spin-off de Kiu System Solutions, heredando 22 años de experiencia en la industria aérea. Transformamos la experiencia del pasajero mediante un agente inteligente potenciado por AI (AWS y OpenAI) que convierte gestiones complejas en conversaciones fluidas. Nuestra solución omnicanal se integra con sistemas fundamental (PSS y pagos) para automatizar procesos, aumentar ventas y optimizar la eficiencia operativa en más de 70 idiomas.
Tu Misión como Technical Account Manager será...
Liderar implementaciones y operaciones estratégicas en Europa, actuando como socio consultivo del cliente y diseñando la estrategia técnica para asegurar el éxito de proyectos de alto impacto.
Tus Responsabilidades Clave
Liderazgo de Cuentas Estratégicas: Gestionar las aerolíneas de mayor envergadura y complejidad técnica, garantizando la escalabilidad de la solución.
Diseño de Soluciones Técnicas: Actuar como arquitecto de soluciones para casos de uso complejos que requieran múltiples integraciones o flujos de IA avanzados.




Visión de Negocio e Industria: Aplicar el profundo conocimiento de los estándares aéreos (IATA, NDC) para guiar al cliente hacia implementaciones más eficientes.
Gestión de Crisis y Escalamiento: Ser el referente para resolver situaciones críticas con interlocutores de alto nivel (Directores/C-Level) de las aerolíneas.
Mejora de Procesos Internos: Definir estándares, plantillas y buenas prácticas para que las implementaciones sean cada vez más rápidas y consistentes.
Reporte Ejecutivo: Brindar visibilidad de alto nivel sobre el estado del portafolio de implementaciones a la dirección.
Beneficios que ofrecemos
Contratación vía Deel
Día de cumpleaños libre
Días hábiles de PTO
Feriados de tu país
Materiales de trabajo
Requisitos mínimos
El Perfil que Buscamos
Experiencia y Formación
Experiencia sólida (+5 años) en roles técnicos de cara al cliente o gestión de proyectos complejos.
Profundo conocimiento del negocio aé

📌 Technical Account Manager (Madrid)
🏢 KIU System Solutions
📍 Madrid