Sobre el equipo

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.

En Consoft, empresa del grupo Glintt Life, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Farmasoft para unirse a nuestro equipo.

Serás una pieza principal en la atención y soporte a farmacias que utilizan nuestras soluciones, ayudando a resolver incidencias, garantizando un excelente nivel de servicio y contribuyendo al correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas que utilizamos en el día a día de nuestros clientes.

Trabajarás en estrecha colaboración con equipos técnicos, consultores y clientes, participando en la resolución de incidencias, configuración de aplicaciones y acompañamiento a usuarios.

Sobre el rol
- Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por usuarios.
- Documentar problemas recurrentes y colaborar con el equipo de desarrollo para su
- solución.
- Capacitar a usuarios sobre el uso correcto de sistemas o herramientas.




- Mantener actualizada el repositorio de conocimiento de soporte.
- Diseñar y ejecutar planes de prueba (test cases) para nuevos desarrollos o
- actualizaciones.
- Participar en procesos de pruebas, validación
- Identificar, documentar y reportar incidencias encontradas durante las pruebas.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para validar correcciones.
- Reportar por el medio designado cualquier incidente de seguridad del que tenga
- conocimiento durante el desempeño de sus funciones.

¿Qué buscamos?
- Formación relacionada con el ámbito tecnológico o experiencia equivalente en soporte funcional y atención a usuarios.
- Experiencia en gestión y resolución de incidencias, soporte de aplicaciones y atención al cliente.
- Conocimientos de herramientas de ticketing, Microsoft 365 y soporte remoto.
- Valorable experiencia en validación funcional, pruebas de software y consultas sobre bases de datos.
- Se valorará conocimiento del sector farmacia

📌 Técnico de Soporte (Castellón de la Plana)
🏢 Glintt Global
📍 Castellón de la Plana