Service ManagerBarcelonaApply for this job

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* Permanente
* Profesionales con experiencia
* SaaS Solutions
* ID 512589-es_ES##Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo.

Aquí podrás reinventar lo que es posible.

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¿Cuál será tu rol?
Serás el/la esponsable de impulsar y asegurar la ejecución de iniciativas de Platform RUN.

Asegurando el correcto funcionamiento del servicio del cliente y su evolución mediante iniciativas, garantizando: Seguimiento y ejecución efectiva del servicio operativo (L2).

Velar por la entrega de un servicio fiable, eficiente y en mejora continua.
* Identificar oportunidades de mejora (desde incidents, problems, QA, Champions)
* Definir,



estructurar y priorizar backlog de Platform RUN
* Asegurar ejecución real de iniciativas (no sólo definición)
* Coordinar equipos implicados (L2, L3, QA, Chapter Leads)
* Hacer seguimiento de impacto (reducción de incidencias, eficiencia, costes)
* Supervisión del backlog completo.
* Control financiero y consumo
* Relación con proveedores (L2 vendors)
* Reporting y seguimiento##
Tu perfil
Experencia en las siguientes skills:
* Seguimiento de la ejecución de acciones RUN y Platform RUN
* Evolución del servicio (no solo operación)
* Control de backlog end-to-end
* Consumo y eficiencia (RUN + iniciativas)
* Coordinación CPI / Champions / QA
* Transparencia (KPIs, riesgos, impacto)
* Imprescindible inglés fluido.
* Preferencia Barcelona.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones.

Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, queremos conocerte#

📌 Service Manager (Barcelona)
🏢 Capgemini
📍 Barcelona