Empresas: Palladium Hotels

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.
Misión del puesto
Responsable de ofrecer un servicio personalizado y exclusivo a los huéspedes durante su estancia en el hotel, garantizando una experiencia de alta calidad durante la noche. Tu misión es asegurarte de que todas las necesidades de los huéspedes sean atendidas de manera eficiente y cualificado, proporcionando asistencia con reservas, información local, solicitudes especiales y cualquier otra necesidad.

Requisitos del perfil

-
- Educación: Título de educación secundaria (bachillerato) o formación profesional relacionada con turismo, hostelería o atención al cliente. Formación adicional en el área de concierge o servicio al cliente será valorada.
- Experiencia mínima: Mínimo 1 año de experiencia en puestos relacionados con atención al cliente, recepción o concierge en el sector hotelero de 4 o 5 estrellas. Experiencia previa en atención al cliente nocturna o en turnos de noche es un plus.
- Otros requisitos:



Dominio de inglés (nivel alto) y otros idiomas (se valorarán idiomas adicionales como francés, alemán, italiano, etc.). Conocimiento de la oferta local, restaurantes, entretenimiento y atracciones turísticas de la zona. Habilidades de comunicación efectiva, empatía y capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente. Actitud proactiva, amable y orientación al servicio, manteniendo una disposición tranquila y profesional incluso en situaciones de presión.

Funciones y tareas principales del puesto

-
- Atención al Cliente: Proporcionar asistencia personalizada a los huéspedes en todas sus necesidades durante la noche, desde solicitudes de información hasta asistencia con reservas de restaurantes, actividades y transporte. Resolver cualquier incidencia o solicitud de los huéspedes de manera rápida y eficiente, garantizando su satisfacción.
- Gestión de Solicitudes Especiales: Atender las peti

📌 Night Concierge Pmen (Mallorca)
🏢 Palladium Hotels
📍 Mallorca