En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia excelente al cliente desde el primer contacto.

Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?
Funciones

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- Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas.
- Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales.
- Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente.




- Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario.
- Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes.
- Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema.
- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.

Requisitos

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- Experiencia en puestos similares.
- Nivel avanzado de inglés - C1.
- Valorable experiencia en otros idiomas.
- Dominio de herramientas digitales y Microsoft Office. xqbhyrx

Si cumples con el perfil y te interesa esta posibilidad, envíanos tu CV. Te esperamos en nuestro equipo

📌 TELEOPERADOR CALL CENTER CON INGLES (Madrid)
🏢 Grupo Paraguas
📍 Madrid