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¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.
- Consultor/a jr Procesos IT
- ¿Te apasiona la mejora continua y la optimización de servicios IT?
- Si disfrutas analizando procesos, trabajando con indicadores y colaborando con distintos equipos para impulsar la excelencia operativa, este proyecto puede ser el siguiente paso en tu carrera.
- Formarás parte de un contexto tecnológico de gran dimensión, participando en iniciativas de transformación y mejora de procesos IT con un alto impacto en la calidad del servicio.

Qué harás
- Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.
- Elaborar informes de seguimiento y propuestas de mejora orientadas a la optimización del servicio.
- Analizar el grado de adopción de los procesos IT por parte de los distintos equipos implicados.
- Impulsar iniciativas de mejora continua en los procesos de prestación del servicio.




- Participar en reuniones de seguimiento con equipos técnicos para asegurar la evolución del servicio.
- Definir estándares e indicadores para el control y seguimiento de la calidad.
- Diseñar mecanismos automáticos de control y alertas sobre los principales indicadores.
- Detectar desviaciones en el cumplimiento de los niveles de servicio y proponer acciones correctivas.
- Favorecer modelos de autogestión y mejora continua.
- Evaluar la efectividad del modelo operativo y proponer su evolución cuando sea necesario.

Imprescindible
- Entre 2 y 4 años de experiencia en consultoría o mejora de procesos IT.
- Experiencia en proyectos de implantación, transición o transformación tecnológica.
- Experiencia revisando y validando documentación técnica y funcional.
- Conocimientos de procesos ITSM e ITIL.
- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como Jira o Remedy.
- Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente sobre BMC Remedy.

📌 Consultor/a Junior Procesos IT Hibrido BCN (Barcelona)
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona