Empresa: Red Ofisat Nordeste S.L.U. Población: Palma de Mallorca-ESP País: España (ES) Marca: Red Ofisat

Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
Tipo de contrato: Indefinido Jornada de trabajo: Completa

Lo que conseguimos

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- Se trata de un puesto en Contact Center pero NO de telemarketing: estará enfocado fundamentalmente en la confección de rutas eficientes para los técnicos y agenda para clientes de nuestro servicio.
- Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para los controles de calidad, alarmas, etc.
- Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros,



el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
- Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.

Lo que nos hace triunfar

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- Castellano, catalán / mallorquín, inglés y alemán al menos a nivel de conversación básica (imprescindible)
- Estudios a nivel de formación competente, diplomatura
- 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años en atención al cliente en general.
- Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.

Puedes contar con

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- Horario de oficina (lunes a viernes) y retribución competitiva a negociar según valía y experiencia (como mínimo convenio del metal de Baleares + variables)
- Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida: somos líderes de mercado y la referencia del sector en Posventa.
- Trabaj

📌 Gestor de atención al cliente Palma de Mallorca
🏢 Vaillant Group Spain
📍 Palma