En Grupo Ixte buscamos incorporar un/a Operations Manager con experiência en hoteles, apartamentos turísticos o empresas de gestión de alojamientos.
Buscamos una persona que disfrute estando sobre el terreno, cuidando los detalles que marcan la diferencia y consiguiendo que todo funcione como debe. Alguien organizado, resolutivo y con iniciativa, que combine una excelente atención al huésped con una visión práctica de la operativa diaria.
- Trabajarás en equipo con Dirección_, participando activamente en la mejora continua de la operativa, los estándares de calidad y la experiência del huésped. Tendrás autonomía para organizar tu trabajo y tomar decisiones dentro de las directrices marcadas por la empresa.
Si te gusta que cada alojamiento esté impecable, que los huéspedes tengan una gran experiência y que los equipos trabajen de forma coordinada, queremos conocerte.
¿En qué consistirá tu día a día?
- Supervisar que los alojamientos estén siempre preparados para recibir a los huéspedes con los estándares de calidad establecidos.
- Realizar visitas periódicas a los alojamientos para revisar limpieza, mantenimiento, presentación y detectar posibles mejoras.
- Coordinar los equipos de limpieza, mantenimiento y recepción para que la operativa diaria funcione de forma fluida.
- Hacer seguimiento de las reservas y preparar las llegadas de los huéspedes.
- Atender y gestionar incidencias durante la estancia, realizando el seguimiento hasta su resolución.
- Revisar comentarios y valoraciones de huéspedes para identificar oportunidades de mejora.
- Detectar pequeños detalles que ayuden a mejorar la experiência del cliente y la eficiencia de la operativa.
- Colaborar con Dirección en la implantación de nuevos procedimientos, estándares y mejoras.
¿Qué buscamos?
- Experiência previa en hoteles, apartamentos turísticos o empresas de gestión de alojamientos.
- Persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar diferentes tareas al mismo tiempo.
- Sobresaliente trato co