¿Te apasiona conectar con personas, resolver retos cada día ydominas el portugués?:
¿Eres de las personas a las que se les da bien escuchar, empatizar en un entorno internacional y encontrar la solución perfecta ante cualquier problema? ¿Te motiva formar parte de la experiência postventa de una marca líder?

En Pikolin, buscamos un/a Agente de Servicio al Cliente especializado/a con portugués para cubrir una vacante temporaly unirse a nuestro equipo en las oficinas centrales de PLAZA (Zaragoza).

Huimos del concepto de call center convencional de alto volumen y llamadas en cadena. En Pikolin serás el punto de conexión fundamental entre nuestra compañía y nuestros clientes e interlocutores recurrentes en el mercado portugués e internacional. Buscamos a alguien con un compromiso absoluto, fluido en portugués y con una alta orientación a la resolución eficaz de problemas, capaz de convertirse en el socio de confianza de nuestros clientes.

Tu misión: Garantizar la excelencia en la experiência del cliente internacional:
Como Agente de Servicio al Cliente con Portugués,



serás el nexo principal entre las necesidades de nuestros clientes en el mercado lusófono e internacional y la operativa interna de la compañía, convirtiendo cada interacción postventa en una oportunidad para construir fidelidad y confianza.

¿Qué harás con nosotros?:
- Atención multicanal y resolución de incidencias en portugués: Recepción y gestión fluida de consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes finales o distribuidores del mercado portugués e internacional a través de teléfono, correo y canal digital.
- Gestión y registro en CRM (Salesforce): Uso diario de Salesforce como herramienta principal para la apertura, seguimiento, escalado y cierre de casos de soporte postventa.
- Soporte multilingüe e internacional: Gestión directa de la cartera de clientes de habla portuguesa, con apoyo puntual en inglés según las necesidades del mercado.
- Coordinación interna: Comunicación constante con los depar

📌 Agente de Servicio Al Cliente con Portugués (Zaragoza)
🏢 Pikolin
📍 Zaragoza