En Iberconseil, parte del grupo General Dairy Ventures (GDV), buscamos un/a Customer Complaints Specialist para unirse a nuestro equipo. Se trata de una destacado oportunidad para una persona con orientación al cliente y capacidad analítica que quiera desarrollarse en un ambiente dinámico y multicultural dentro del sector.
La posición corresponde a una sustitución temporal por maternidad.
- Tus principales responsabilidades serán:
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas y facturación.
- Analizar las reclamaciones recibidas y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
- Mantener un registro actualizado de las incidencias y de las soluciones implementadas.
- Procesar y verificar facturación en abono, asegurando la precisión de los datos e importes.
- Gestionar discrepancias en abonos y coordinar correcciones con el equipo de contabilidad.
- Atender consultas y reclamaciones de clientes por correo electrónico y teléfono.
- Informar a los clientes sobre el estado de sus incidencias y las acciones realizadas.




- Colaborar estrechamente con los departamentos de pedidos, logística y contabilidad para garantizar un flujo de información eficiente.
- Participar en la mejora continua de procesos relacionados con la gestión de incidencias y facturación.
- Proponer mejoras en herramientas y procedimientos internos.

Buscamos a una persona organizada, resolutiva y orientada al detalle, con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y aportar valor desde el primer día.

Formación:
Cuentas con formación superior en Administración, Finanzas, Logística o áreas relacionadas.

Experiência:
Aportas al menos 2 años de experiência en funciones similares, preferiblemente en entornos logísticos o de distribución. Se valorará especialmente experiência previa trabajando con productos frescos y perecederos.

Idiomas:
Te comunicas con fluidez en inglés.

Conocimientos técnicos:
Tienes un buen dominio de Excel y experiência trabajando con sistema

📌 Customer Complaints Specialist (Barcelona)
🏢 IBER CONSEIL ESPAÑA
📍 Barcelona