Descripción:
VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes y AV entre otros, con una facturación total superior a 200M de euros, más de 390 empleados y presencia comercial en la gran mayoría de los países de Europa Occidental, con la sede principal ubicada en Madrid.
Uno de nuestros mayores valores añadidos es la atención y el seguimiento a nuestros clientes, por ello, buscamos ampliar nuestro equipo de Soporte Postventa, con un perfil especialista en la atención a Centrales Receptoras de Alarma (CRAs)
¿Qué buscamos?
La persona seleccionada reportará directamente al Responsable Técnico, formando parte del equipo técnico y orientado hacia el cliente profesional. El puesto de trabajo estará ubicado en Madrid (zona de Vicálvaro) y las funciones principales serán:
- Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones.
- Resolución de incidencias técnicas sobre la configuración de dispositivos y la plataforma que ofrecemos desde Visiotech a las Centrales Receptoras de Alarmas.
- Uso de métricas de Datadog para el diagnóstico, identificación y resolución de incidencias en la plataforma.
- Apoyo en el despliegue y configuración de nuestras soluciones tanto software como hardware para Centrales Receptoras de Alarmas.
- Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
- Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
- Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
- Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc.
Condiciones ofertadas:
- Ambiente internacional y multicultural: conoce a personas con talento de todas partes del mundo.
- Estabilidad laboral y un equipo joven y altamente cualificado que te apoyará desde el primer día.
- Ventajas como:
- Clases de idiomas y catálogo formativo.
- Se
📌 Soporte Técnico (Madrid)
🏢 Visiotech España
📍 Madrid
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