Analista de Sistemas 24x7
- (El punto de control que mantiene los servicios en marcha)_

En emetel queremos que tu talento importe desde el primer día. Somos una consultoría de tecnología estratégica que impulsa soluciones reales con ideas valientes. Si te atraen los retos, la innovación y un equipo que confía en tu criterio, aquí puedes crecer, crear impacto y convertirte en tu mejor versión.

Buscamos incorporar un/a Analista de Sistemas 24x7 para formar parte de nuestro Centro de Soporte y Servicios, dando soporte a los distintos clientes y servicios gestionados por la compañía.

Es un puesto para personas que disfrutan analizando, coordinando y resolviendo incidencias. No buscamos únicamente a alguien que gestione tickets; buscamos a alguien capaz de entender qué está ocurriendo, priorizar correctamente y asegurar que cada incidencia recibe la atención adecuada.

Sobre el servicio:
Nuestro CSD es el punto central de operación para múltiples clientes y tecnologías. Desde aquí se monitorizan servicios,



se gestionan incidencias y se coordina la resolución de problemas con los distintos equipos técnicos. Serás una pieza principal para garantizar la calidad del servicio y la correcta atención de las necesidades de nuestros clientes.

Qué harás en tu día a día:
- Recepción, análisis y gestión de incidencias y solicitudes de servicio.
- Seguimiento de tickets hasta su resolución o escalado.
- Coordinación con equipos técnicos especializados de sistemas, redes, ciberseguridad y desarrollo.
- Monitorización y supervisión de servicios críticos.
- Análisis inicial de incidencias para identificar impacto, prioridad y acciones necesarias.
- Comunicación con clientes sobre el estado y evolución de las incidencias.
- Elaboración y actualización de documentación operativa.
- Participación en procedimientos de operación y mejora continua del servicio.

Qué buscamos en ti:
- Experiência en soporte técnico, operación de sistemas o centros de servicios.
- Conocimientos generales de sis

📌 Analista de Sistemas (La Coruña)
🏢 Emetel
📍 La Coruña