Presentación:
Desde Claire Joster Executive precisamos incorporar en uno de nuestros principales clientes del sector servicios financieros a un Chief Operating Officer (COO) para liderar la estrategia operativa de los servicios prestados y mejorar el modelo de ejecución a nível global

Organización:
Reportando al CEO de la compañía, serás la persona encargada de liderar la calidad y optimización de los servicios prestados por parte de la compañía a nível general, garantizando un modelo de prestación de servicios homogéneo, eficiente y estandarizado, integrando las firmas que se irán incorporando al perímetro de la firma, tanto a nível nacional como internacional.

Como firma tech-enabled, será responsable de las mejoras en el modelo de ejecución, incorporando tecnología e inteligencia artificial en todos los procesos respecto a los servicios y encargos de los clientes en Set Up services, Contabilidad, Reporting, Tesorería, Tax Compliance, Payroll, CoSec, Global Mobility o Transfer Pricing, así como cualesquiera otros que se vayan incorporando al portfolio.

Función:




- Ejecutar la estrategia global de operaciones ya definida.
- Dimensionar desde una perspectiva eficiencia operativa los equipos de trabajo junto con los líderes de cada vertical de servicio, tanto a nível de oficinas locales como en el Cluster de Intl Desks. Será prioritario asegurar la calidad de servicio manteniendo rentabilidad e incluso mejorándola en unidades de negocio y/o países de acuerdo al Budget anual.
- Implementar programas de digitalización, automatización e inteligencia artificial aplicados a los servicios y encargos de los clientes.
- Integrar MySPV en el modelo de Service delivery a cliente, como plataforma online de cara al Customer Experience.
- Implementar y mejorar la certificación ISAE3402 incorporando controles ágiles para poder monitorizar calidad en cascada
- Integrar las firmas adquiridas en el modelo de ejecución de la firma.
- Coordinar con IT los desarrollos, integraciones y

📌 Dirección Operaciones-coo (Madrid)
🏢 Claire Joster
📍 Madrid