Descripción:
Sobre nosotros

Únete a la Fundación Juan XXIII y sé parte del cambio social

En la Fundación Juan XXIII llevamos 60 años impulsando la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad. Aquí tu trabajo tiene un impacto real: formarás parte de un proyecto con propósito, en un entorno profesional, humano y flexible, con estabilidad, desarrollo, conciliación y un ambiente cercano, alegre y colaborativo. Más de 900 personas trabajan con pasión, innovación y compromiso social; ahora puedes sumarte y crecer junto a nosotros

Actualmente buscamos incorporar un Técnico/a de Atención y Gestión de Solicitudes con certificado de discapacidad para un operador exclusivo del sistema eléctrico español para cubrir una Interinidad.

Tu misión

Atender, gestionar y dar respuesta a las solicitudes de los distintos grupos de interés externos, asegurando una atención ágil, rigurosa y alineada con los estándares de calidad de la Fundación.
- Qué harás
- Recepcionar las llamadas telefónicas.




- Atender las solicitudes de los grupos de interés externos recibidas a través de las diferentes vías de entrada del servicio.
- Gestionar las solicitudes procedentes de la Oficina de Atención del Accionista, especialmente en el periodo previo a la Junta General de Accionistas.
- Registrar todas las solicitudes en la aplicación corporativa.
- Derivar aquellas solicitudes que no puedan resolverse en primera instancia a la unidad organizativa responsable correspondiente.
- Realizar el seguimiento completo de cada solicitud hasta su cierre, asegurando la correcta documentación en el sistema.
- Actualizar y mantener los materiales de trabajo del servicio (argumentarios, guías de actuación y diccionario de palabras principal).
- Ser los interlocutores con responsables de área para la resolución de dudas y la propuesta de mejoras del servicio.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y funcionamiento del Servicio.
- Participar en reuniones con distintas unidades organi

📌 Atención Al Cliente (Madrid)
🏢 Fundación Juan XXIII
📍 Madrid