Buscamosun/aIngeniero/adeSoftwareconexperienciaenGenesysCloudparadiseñar,desarrollar,integrarymantenersolucionesdentrodenuestraplataformaclouddecontactcenter.
Lapersonaseleccionadaseráresponsabledeimplementarlógicadeenrutamiento,automatizacióneintegracionesdealtacalidadquedensoportealasnecesidadesoperativasydenegocio.
El/lacandidato/atrabajaráenestrechacolaboraciónconelProgramDirector,ProductOwner,equipodearquitectura,equiposdedesarrolloydiferentesstakeholdersparacomprenderlosrequisitos,definirsolucionestécnicasyentregarfuncionalidadesescalablesdentrodeGenesysCloud.
- DesarrollarymantenerflujosdeexperienciadeclienteenGenesysCloudArchitect.
- ConstruirydarsoporteaintegracionesutilizandoAPIsdeGenesysCloud,DataActionsyserviciosbasadoseneventos.
- Implementarlógicaderouting,automatizaciónyconfiguracionesparacanalesdevozydigitales.
- ColaborarconProductOwners,BusinessAnalystsyequiposITparaentregarsolucionestécnicasalineadasconlasnecesidadesdelnegocio.
- Resolverincidencias,optimizarelrendimientoygarantizarlaestabilidaddelaplataforma.




- Participarenactividadesdetesting,documentaciónydesplieguesiguiendobuenasprácticasdedesarrollo.
- Darsoportealamejoracontinuadelaplataformadecontactcenterydelosprocesosrelacionados.

Requisitos y cualificaciones
- Entre3y7+añosdeexperienciaendesarrollooingenieríadesistemasdecontactcenter/telefonía;almenos2añostrabajandoespecíficamenteconGenesysCloudosolucionesCCaaSequivalentes.
- Experienciademostrabledesplegandoserviciosinbound/outboundenproducciónygestionandogo-lives.
- Capacidadparaanalizarrequisitosytransformarlosensolucionestécnicas.
- Experienciaresolviendoincidenciasygarantizandolaestabilidaddelaplataforma.
- Familiaridadconconceptoscloud,fundamentosdeseguridadycontroldeversiones.

Valorable/Deseable
- CertificacionesdeGenesysCloud(porejemplo,GenesysCloudCertifiedProfessional/Architect).
- ExperienciaconAPIsdeGenesysArchitectyAPIsespecíficasdecampañasinboundyoutbound.
- Experienciaconproveedorescloud(AWS,AzureoGC

📌 Genesys Cloud (Zaragoza)
🏢 Smx Servicesnsulting, Inc.
📍 Zaragoza