En Selenta Group estamos buscando incorporar a Front Desk Supervisor para nuestro hotel Moxy Barcelona.
Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación idóneo en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales.
¿Cuál es la misión?
Liderar el equipo de recepción con eficacia y reflejando el estilo vibrante y único de la marca Moxy. Proporcionar una experiencia de recepción memorable y sin contratiempos, liderando un equipo enérgico y distintivo.
Funciones principales:
- Asistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out.
- Responder a consultas generales, interactuar con nuestros “Fun Hunters” y déjelos jugar para que mejoren la experiencia.
- Construir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras.
- Gestiona las operaciones del día a día, asegurando la calidad,



los estándares y cumpliendo las expectativas de los clientes diariamente.
- Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar)
- Revisar casos diarios en GXP y dejarlos cerrados en su turno.
- Revisar informes semanales de GXP de casos y tiempos de reacción por usuario.
- Supervisión y gestión del programa de calidad, control de las respuestas de los comentarios de clientes.
- Maneja los problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva.
- Amante y potenciador del trabajo en equipo.
- Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la marca y hacer formación para transmitir dichos estándares y filosofía de marca.
- Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
- Garantizar buen estado y mantenimiento de los equipos de Recepción.
- Funciones en sustitución del Guest Assisstant Manager.
- Participar en las reuniones

📌 Front Desk Supervisor (Barcelona)
🏢 Moxy Barcelona
📍 Barcelona