Incident Manager (Sector banca / Servicios Tecnológicos / ITSM) - Contratación indefinida y estable (100% remoto)
Incident Manager (Sector banca / Servicios Tecnológicos / ITSM) - Contratación indefinida y estable (100% remoto)
Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 4.000 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas. Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia general, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave.
Necesitamos incorporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto
Desde Plexus seleccionamos un perfil Incident Manager, con mínimo 3 años de experiencia profesional en dicho rol, para colaborar con un importante grupo bancario. Buscamos una persona con capacidad demostrada para liderar y coordinar equipos en la resolución eficaz de incidencias, que aporte una mentalidad innovadora, adaptándose con agilidad a nuevos objetivos,



herramientas y formas de trabajo.
Valoramos especialmente la colaboración y la transversalidad, generando vínculos sólidos para atender las necesidades de los distintos equipos.
¿Qué harás como Incident Manager?
- Participar en el ciclo de vida de la gestión de incidentes en los servicios tecnológicos, coordinando la respuesta inmediata para restablecer el servicio lo antes posible.
- Mantener una comunicación continua para informar a todas las partes interesadas sobre el avance en la resolución de incidencias.
- Generar informes de incidentes según el procedimiento establecido.
- Realizar el seguimiento post-mortem de las incidencias y de las líneas de mejora.
- Interactuar con los equipos de Atención al Usuario y Contact Center para asegurar la excelencia en la relación Tecnología - Cliente.
- Buscar oportunidades de mejora en el proceso de gestión de incidencias y en los resultados obteni

📌 Incident Manager (España)
🏢 Plexus Tech
📍 España