En Bionanopharma buscamos incorporar un/a IT Helpdesk Junior - Contrato formativo para dar soporte onsite a usuarios, equipos e infraestructuras IT/OT, contribuyendo al correcto funcionamiento de los entornos tecnológicos en un entorno farmacéutico.
La persona seleccionada tendrá un papel fundamental en la atención a usuarios, resolución de incidencias, mantenimiento de hardware y software, soporte a herramientas corporativas y colaboración con los equipos de IT y Calidad para asegurar la eficiencia operativa, la ciberseguridad y el cumplimiento normativo.
Buscamos una persona que quiera desarrollarse en un entorno técnico, dinámico y altamente regulado, participando en funciones como:
- Proporcionar soporte presencial a usuarios para incidencias relacionadas con hardware, software, dispositivos móviles, red y herramientas de colaboración.
- Dar soporte de primer nivel a usuarios finales, resolviendo incidencias básicas y escalando los casos complejos a los equipos especializados.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos in situ, garantizando una atención ágil y orientada al usuario.
- Gestionar tickets y tareas a través de la herramienta corporativa de ticketing como parte principal de la actividad diaria.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras, escáneres y otros periféricos.
- Diagnosticar fallos y sustituir componentes hardware cuando sea necesario.
- Instalar, actualizar y dar soporte a aplicaciones de software corporativas.
- Configurar y personalizar desktops, portátiles, móviles y otros dispositivos conforme a los requisitos de la organización.
- Asegurar que los sistemas y dispositivos cumplen con las políticas de seguridad y compliance establecidas.
- Dar soporte a la creación, modificación y gestión de cuentas de usuario y permisos de acceso.
- Restablecer contraseñas y resolver incidencias relacionadas con cuentas.
- Resolver problemas de conectividad de red y colaborar en la
📌 Junior IT Helpdesk (Paterna)
🏢 Bionanopharma
📍 Paterna
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