Quienes somos?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

Nuestro ADN CTAIMA
- Demuestra ownership
- Resuelve
- Pon al cliente primero
- Sé entusiasta
- Prioriza el crecimiento

Cuál es la misión del puesto?

En CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager que actúe como el punto de referencia entre nuestros clientes y la compañía. Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios.

Serás la persona responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo, detectar nuevas oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA.

Cuáles serán tus funciones?
- Ser el interlocutor/a clave con nuestros clientes,



asegurando una comunicación fluida y efectiva.
- Garantizar su satisfacción y fidelización, convirtiéndote en su asesor/a de confianza.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio, promoviendo la expansión de productos y servicios contratados, tanto a nivel nacional como internacional.
- Realizar un seguimiento estratégico de cada cuenta, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
- Fomentar la venta cruzada, proponiendo soluciones que generen mayor impacto y ampliación del negocio.
- Hacer seguimiento de ofertas y propuestas, asegurando una gestión ágil y eficiente.
- Detectar la presencia de la competencia en las cuentas y trasladar esta información fundamental internamente.
- Gestionar y optimizar los procesos con herramientas digitales como CRM (Pipedrive), Power BI, Business Central, Teams, SharePoint, y HubSpot.

Herramientas tecnológicas
- CRM (Pipedrive) – Seguimiento de clientes y oportunidades.
- Pow

📌 Customer Success Manager (Pozuelo de Alarcón)
🏢 CTAIMA
📍 Pozuelo de Alarcón