Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

Buscamos perfiles que encajen como Service Engineer L2 Y L3 para incorporarse a un equipo de operaciones en un entorno tecnológico complejo y de alta criticidad. La persona ideal cuenta con experiencia en resolución avanzada de incidencias, sistemas distribuidos y automatización, con una clara orientación a la mejora continua y a la estabilidad del servicio.

Responsabilidades principales
- Monitorizar, diagnosticar y resolver incidencias complejas en servicios online y distribuidos
- Gestionar incidencias escaladas desde L1 de principio a fin
- Realizar diagnóstico avanzado y recuperación del servicio
- Ejecutar Root Cause Analysis (RCA) y participar en revisiones post-incidente




- Detectar problemas recurrentes y automatizar tareas operativas
- Desarrollar scripts y herramientas para optimizar procesos
- Colaborar con equipos de ingeniería y producto
- Comunicar el estado de incidencias e impacto de negocio a stakeholders
- Garantizar el cumplimiento de GDPR y protección de datos

Qué buscamos en ti

Experiencia y conocimientos técnicos
- Experiencia de al menos 3-5 años en administración de sistemas Microsoft.
- Conocimientos sólidos de Windows Server.
- Experiencia en Active Directory, DNS, DHCP y GPO.
- Conocimientos de Azure y servicios cloud.
- Experiencia en resolución de incidencias y soporte de infraestructura.
- Nivel de inglés técnico suficiente para documentación y soporte.
- Capacidad para trabajar en entornos híbridos y multidisciplinares

Competencias fundamental
- Alto nivel de análisis y resolución de problemas
- Autonomía y ownership en la gestión de inci

📌 Administrador/a de Sistemas Microsoft, Azure y Microsoft 365 (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid