¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A SOPORTE DE INCIDENCIAS FTTH que desarrollará las siguientes funciones:
- Gestión de tickets de incidencias de cliente registrados por el call center (1200) como soporte N2.
- Realización de pruebas y diagnósticos de incidencias de FTTH, gestión de TKs, troubleshooting, gestión de alarmas)
- Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos y seguimiento de los mismos.
- Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores.
- Apertura, seguimiento y escalado de provisión e incidencias de servicio NEBA residencial.
- Apertura, seguimiento y escalado de incidencias N1, circuitos NEBA e interconexión con Telefónica.




- Pruebas de puesta en marcha de servicios de interconexión con otros operadores.
- Pruebas de puesta en marcha de cabeceras de red FTTH
- Realización de informes relacionados con tickets.
- Pruebas proactivas de servicios, a través de sistemas de sondas, y test de servicio FTTH.
- Gestión de trabajos programados
- Monitorización de alarmas y KPIs
- Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación…)
- Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina (guardias on call), incidencias criticas N1 y extensivas en red.
- Teléfono móvil de empresa.
- Internet en casa y confiable médico (ambos a los seis meses).
- Seguro de vida desde el inicio del contrato.
- Buen ambiente laboral y compañerismo.
- Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.
- En DIGI también ofrecemos

📌 Técnico/a soporte incidencias (Madrid)
🏢 DIGI SPAIN TELECOM
📍 Madrid