Excis es un líder general en servicios de soporte IT, impulsado por la innovación y la colaboración. Buscamos un Técnico de Soporte L2 proactivo para proporcionar soporte técnico a usuarios finales, gestionar activos IT y garantizar la correcta operación de dispositivos y servicios tecnológicos en el área de Barcelona.
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- Clientes en más de 190 países
- Más de 6000 ingenieros
- Más de 200 clientes empresariales
En Excis fomentamos una cultura abierta, cercana y orientada al crecimiento, donde el trabajo en equipo, la excelencia técnica y el servicio al cliente son nuestra prioridad.
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- Proporcionar soporte IT L2 presencial y remoto para dispositivos de usuario final (EUC), incluyendo ordenadores portátiles, equipos de sobremesa,
periféricos y dispositivos móviles.
- Realizar gestión de activos IT, incluyendo etiquetado de equipos, actualización de registros CMDB, seguimiento de inventario y mantenimiento de información precisa sobre ubicaciones y cambios de hardware/software.
- Resolver incidencias técnicas, solicitudes de servicio y problemas de hardware/software siguiendo procesos ITIL, manteniendo actualizados los tickets y garantizando una excelente experiencia del usuario.
- Proporcionar soporte para impresoras, periféricos, dispositivos móviles y configuración de equipos.
- Apoyar la implementación, sustitución y despliegue de dispositivos cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte de primer nivel para aplicaciones y resolución básica de problemas relacionados con software.
- 1–2 años de experiencia en soporte IT L2 / End User Computing (EUC) en entornos empresariales.
- Experiencia práctica en soporte de laptops, PCs,
📌 Técnico de Soporte (Zaragoza)
🏢 Excis Compliance
📍 Zaragoza
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