12 ago
|
BLUESEA Hotels
|
Ibiza
12 ago
BLUESEA Hotels
Ibiza
Jefe/a de Recepción
Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar".
El Jefe/a de Recepción será responsable de organizar, coordinar y supervisar la operativa del área de Recepción, garantizando la atención sobresaliente al cliente, la correcta gestión de los procesos administrativos y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Funciones
-
- Organizar y supervisar el funcionamiento diario del departamento de Recepción.
- Coordinar, liderar y motivar al equipo de recepcionistas y personal a su cargo.
- Garantizar la correcta gestión de reservas, check-in, check-out y atención al cliente.
- Supervisar la aplicación de los procedimientos operativos y estándares de BLUESEA Hotels.
- Gestionar incidencias, quejas y situaciones especiales de clientes, asegurando una resolución eficaz.
- Coordinarse con otros departamentos para asegurar el correcto desarrollo de las estancias.
- Supervisar la correcta facturación,
cierres de turno y controles administrativos.
- Analizar ocupación, previsiones y necesidades operativas del departamento.
- Participar en la selección, formación y evaluación del equipo de Recepción.
- Cumplimentar informes, registros y controles propios del área.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad, prevención de riesgos laborales y protección de datos.
Requisitos mínimos
-
- Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción en hoteles o alojamientos turísticos.
- Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS) y procesos de Recepción.
- Nivel alto de español e inglés; se valorarán Alemán.
- Capacidad de planificación, organización y control operativo.
- Conocimientos de facturación, cobros y cierres administrativos.Manejo de herramientas informáticas y ofimáticas.
Competencias Personales
-
- Liderazgo y capacidad de gestión de equipos.
- Orientación al cliente y a la
📌 Jefe/a de recepción (Ibiza)
🏢 BLUESEA Hotels
📍 Ibiza