A tua missão: Garantir uma experiência excecional aos clientes do mercado português, resolvendo consultas e sinistros com profissionalismo. Identificar oportunidades de valor e aplicar técnicas de venda e retenção. Contribuir para a qualidade do serviço e para o crescimento da Domestic & General.

¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
Projeto estável · Empresa líder em seguros. Tens experiência em atendimento ao cliente por telefone e procuras um projeto estável onde possas desenvolver as tuas competências profissionais? Gostarias de fazer parte de uma empresa líder na Europa no setor dos seguros de eletrodomésticos, num ambiente profissional, dinâmico e orientado para a excelência? Se sim, esta oportunidade é para ti
Deves residir em Espanha (na península).
As datas previstas de integração são 14 de setembro.
Responsabilidades principais
- Atender clientes e parceiros por telefone e email, garantindo um serviço ágil, cordial e profissional.
- Informar e resolver dúvidas e incidências sobre apólices,



coberturas, reparações e sinistros, oferecendo sempre a melhor solução.
- Gerir sinistros de ponta a ponta com acompanhamento ativo e comunicação clara com o cliente.
- Realizar chamadas proativas para seguimento, oferta de novos serviços, cobranças ou retenção.
- Aplicar técnicas de venda cruzada e retenção em chamadas elegíveis, registando cada ação no sistema com precisão.

Perfil procurado
- Português nativo (obrigatório).
- Experiência em atendimento ao cliente, resolução de problemas e comunicação eficaz.
- Destacado capacidade de escuta, empatia e adaptação a diferentes situações.
- Conforto com ferramentas digitais e gestão multitarefa.
- Atitude positiva, responsabilidade e abertura ao feedback.

O que oferecemos
- Contrato permanente com estabilidade.
- Salário bruto anual: 15.875 € de salário base + 1.300 € de plus de competência = 17.175 € brutos anuais.
- Formação inici

📌 Agente de Atendimento ao Cliente (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid