En Ayesa Digital crecemos contigo

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros. Si buscas un actual reto profesional dentro del ámbito de la analítica y la experiencia digital del usuario, este es tu sitio

Buscamos incorporar un/a Analista de Experiencia Digital (DEX) para participar en la monitorización, análisis y mejora continua de la experiencia tecnológica de los usuarios, ayudando a identificar incidencias de forma proactiva y optimizar los servicios IT.

¿Qué vas a hacer?

Monitorizar la experiencia digital de los usuarios mediante herramientas DEX como Nexthink o equivalentes.
Analizar métricas de rendimiento, estabilidad y satisfacción de usuario.
Correlacionar indicadores técnicos con métricas de experiencia y calidad de servicio (XLA).
Detectar patrones, anomalías y oportunidades de mejora.
Elaborar informes y cuadros de mando para el seguimiento de la experiencia digital.
Proponer acciones de optimización, automatización y mejora continua.
Colaborar con equipos técnicos para la resolución proactiva de incidencias.

¿Qué buscamos?




Experiencia en analítica de datos IT, observabilidad o monitorización de servicios.
Conocimientos de herramientas de experiencia digital (DEX) como Nexthink, ControlUp o Lakeside SysTrack.
Experiencia en herramientas de análisis y visualización de datos.
Conocimientos de Power BI, Grafana o soluciones similares.
Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
Valorable experiencia en entornos Workplace o soporte al puesto de trabajo.
Certificaciones valorables
ITIL v4 Foundation.
Certificaciones en Nexthink, ControlUp o plataformas DEX equivalentes.
Power BI.
Grafana.

¿Dónde trabajarás?
Modalidad hibrida
Ubicación: Madrid- zona Alcobendas

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

· Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
· Porqu

📌 Analista de Experiencia Digital (Madrid)
🏢 Ayesa Digital
📍 Madrid