Como Coordinador/a de Grupos, serás responsable de gestionar y coordinar integralmente los grupos y eventos del hotel, garantizando una experiencia destacado para el cliente y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca. ¿Qué tendrás que hacer?
Participar en los briefings del departamento y en las reuniones de grupos y Ten Days, compartiendo información clave para la correcta operativa de los eventos.
Coordinar y supervisar internamente todos los grupos desde su confirmación hasta su cierre.
Gestionar y actualizar reservas de grupos en SAP/TMS y otros sistemas internos siguiendo los estándares establecidos.
Revisar contratos, expedientes y depósitos, garantizando que toda la documentación esté correctamente formalizada.
Actuar como contacto principal del cliente una vez confirmado el grupo.
Garantizar el cumplimiento de las condiciones contractuales e informar sobre cualquier incidencia o modificación.
Gestionar el cobro y seguimiento de depósitos y pagos establecidos en contrato.
• Coordinar todos los servicios asociados al grupo o evento (habitaciones,



salones, restauración y servicios complementarios).
Comunicar a los distintos departamentos los detalles operativos necesarios para la ejecución de cada evento.
Preparar y revisar resúmenes de grupo, órdenes de servicio (BEOs) e informes de seguimiento.
Coordinar y liderar reuniones de preconferencia con los equipos implicados.
Supervisar el correcto desarrollo de los eventos y garantizar el cumplimiento de lo acordado con el cliente.
Actuar como enlace entre los clientes y los equipos operativos durante la estancia del grupo.
Anticiparse a las necesidades del cliente, asesorándole para asegurar el éxito de cada evento.
Supervisar la correcta facturación y cierre administrativo de los expedientes.
Resolver incidencias y realizar su seguimiento informando a los responsables correspondientes.
Elaborar presupuestos y realizar seguimiento de propuestas cuando sea necesario.
Detectar oportunidades

📌 Coordinador de grupos (Marbella)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Marbella