Introducción para el Negocio

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Estamos buscando un profesional técnico que desempeñe un rol clave en la instalación, certificación, implementación y mantenimiento de equipos en las instalaciones de nuestros clientes. El/la candidato/a adecuado será proactivo/a, orientado/a a ofrecer un servicio de alta calidad y comprometido/a con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos operativos del área de Servicios.

Resumen del Puesto
Este puesto es responsable de llevar a cabo actividades de mantenimiento e instalación en los equipos informáticos de nuestros clientes, garantizando el correcto funcionamiento de los mismos y una experiencia positiva para el cliente.

Asimismo, será responsable de confeccionar y reportar los Informes de Actividad utilizando las herramientas de gestión establecidas por la Compañía,



cumplir con los procesos operativos definidos y contribuir a alcanzar los objetivos establecidos por la Dirección de Servicios.

Customer Engineer

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- Desarrolla actividades de análisis/resolución de incidencias y mantenimiento técnico de los equipos de los clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los mismos y la satisfacción del cliente.
- Es responsable de Confeccionar y reportar los Informes de Actividad, acorde con las herramientas de gestión establecidas por NCR ATLEOS
- Contribuye y alcanza los Objetivos Operativos marcados por NCR ATLEOS.
- Provee soporte hardware y software
- Atención y cierre de llamadas de clientes, desde la asignación del trabajo hasta la reparación del incidente del cliente, cumpliendo las métricas establecidas por NCR ATLEOS.
- Contribuye a la satisfacción del cliente
- Responde a los problemas y preguntas de clientes, utilizando mecanismos de escalación establecidos por NCR ATLEOS en caso de requerirse
- Desarrolla un entorno de traba

📌 Customer Engineer I (Barcelona)
🏢 Ncr Atleos
📍 Barcelona