¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte. Ubicación: Málaga Contrato: Indefinido Modelo de trabajo: PresencialTu misiónSerás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia destacado en cada interacción.¿Cómo contribuirás?Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.Informarás y orientarás sobre productos aseguradores,



servicios y canales digitales.Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas.Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros.Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente.Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.Impulsarás una experiencia de cliente sobresaliente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.Lo que buscamosFormaciónGrado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines.Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).ExperienciaExperiencia previa de +1 año e

📌 Gestor/a de Operaciones (Andalucía)
🏢 Grupo Dkv
📍 Andalucía