En HomeServe Solar buscamos un Gestor/a de oficina técnica de instalaciones de renovables para gestionar y coordinar la correcta planificación, seguimiento y control de todas las instalaciones, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.

FUNCIONES:
Coordinación citas entre instalador y cliente.
Tramitación de proyectos en CRM propio y de cliente.
Planificación de obra. Comprobaciones técnicas de informes de visita, memorias y planos e informes de calidad de final de obra.
Seguimiento de obra de principio a fin, desde la asignación de la venta al cobro al cliente. Gestión de averías y mantenimientos preventivos.
Gestionar y coordinar las órdenes de trabajo asignadas.
Realizar el seguimiento de incidencias, reparaciones, instalaciones y servicios de mantenimiento.
Coordinar la actividad de técnicos y empresas colaboradoras, optimizando tiempos y recursos.
Supervisar el cumplimiento de los plazos de ejecución y los estándares de calidad establecidos.
Actuar como interlocutor entre clientes,



proveedores y áreas internas de la compañía.
Analizar y validar presupuestos, informes técnicos y documentación asociada a los servicios.
Gestionar reclamaciones e incidencias complejas, proponiendo soluciones eficientes.
Realizar el seguimiento de indicadores operativos y elaborar reportes de gestión.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas de calidad y normativa vigente.
Participar en proyectos de mejora continua orientados a la optimización de procesos y la experiencia del cliente.
Mantener actualizada la información en las herramientas de gestión corporativas.

REQUISITOS:
Formación Cualificado de Grado Superior o titulación universitaria en áreas técnicas (Ingeniería, Arquitectura Técnica, Edificación, Instalaciones o similares).
Valorable formación complementaria en gestión de operaciones o atención al cliente.
Conocimientos técnicos de aerotermia y climatización.
Or

📌 Gestor/a proyectos instalación de renovables (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Homeserve Iberia
📍 Pozuelo de Alarcón