Nuestra compañía
Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más relevante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.
En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.
Tu rol en Iberia:
Como PMO tu misión es impulsar el proceso de visitas al taller de MRO de motores para maximizar la satisfacción del cliente y al mismo tiempo garantizar los requisitos de TAT y EBIT.
Tus retos:
TAT, OTD contractuales y satisfacción del cliente
. Impulsar el proceso de visitas al taller de mantenimiento, reparación y revisión de motores en el taller de motores,
desde la firma y la inducción contractual hasta la facturación final, al mismo tiempo que se logran las expectativas del cliente en términos de calidad, TAT y costo.
. Interactuar, comunicarse e informar diariamente a los clientes.. Ser la "Voz del cliente" en términos de transferencia de requisitos del cliente al taller de manera oportuna y la retroalimentación respectiva al cliente.
. Integrar el logro simultáneo de los objetivos de KPI del proceso de mantenimiento, reparación y revisión de motores del cliente individual y los objetivos comerciales de todo el taller de motores.
Maximización del EBIT
. Decidir los hitos de las visitas al taller en estrecha colaboración con Planificación y Control para maximizar la satisfacción del cliente y el EBIT del taller.
. Controlar la maximización del margen tomando las medidas y decisiones adecuadas en lo que respecta al cumplimiento de los requisitos contractuales y el mantenimiento del flujo de material
📌 Manager de Producto (Madrid)
🏢 Iberia
📍 Madrid