Job description

Título del puesto: Customer Care Specialist
Ubicación: Barcelona, España
Incorporación: septiembre 2026

Sobre la Empresa

UTA Edenred es uno de los líderes europeos en servicios de movilidad profesional. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países, ofrecemos soluciones integrales para flotas comerciales: combustible convencional y alternativo, recarga eléctrica, pago electrónico de peajes en 27 países, asistencia en carretera, mantenimiento y devolución de impuestos. Formamos parte del grupo Edenred, presente en más de 45 países, trabajando en un entorno multinacional, dinámico y orientado a la excelencia operativa.

Hemos sido reconocidos por cuarto año consecutivo como “Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES” por WirtschaftsWoche/ServiceValue y galardonados con el B2B Award por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.

Sobre el Rol

Como Customer Care & Operations Specialist, formarás parte del equipo de Operaciones, actuando como punto principal de contacto para clientes B2B y colaborando estrechamente con Finanzas,



Sales y otros equipos internos. Tu contribución será clave para garantizar una experiencia de cliente excelente, eficiente y alineada con procesos corporativos internacionales.

Responsabilidades:

Gestión integral de consultas de clientes B2B por teléfono, email y herramientas digitales.
Resolución de incidencias relacionadas con facturación, pagos, consumos, abonos y contratos.
Coordinación con los equipos de Finanzas y Operaciones para la resolución de casos complejos.
Análisis básico de datos operativos y financieros para identificar errores y oportunidades de mejora.
Registro y seguimiento de interacciones en CRM corporativo.
Propuesta de mejoras en procesos, automatización y uso de herramientas digitales / IA aplicadas a Customer Care.
Cumplimiento de SLAs y estándares de calidad multinacionales.

Requisitos imprescindibles:

Experiencia mínima de 2–3 años en atención al cliente B2B, operaciones

📌 Customer Care (España)
🏢 UTA Edenred
📍 España