Who are we?AIRZONE is a leading company in smart HVAC solutions with an international presence. Our commitment to sustainability, technology, and people has made us a benchmark in the HVAC industry. JOIN THE SMART COMFORT REVOLUTION At AIRZONE, we're redefining the future of comfort and energy efficiency through cutting-edge technology. If you're passionate about innovation, challenges, and want to work in a dynamic environment where your ideas matter - we want to hear from you .

¿Es usted el solicitante adecuado para esta ocasión? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
Objectif du posteOffrir un support technique au client du marché marocain, en présentiel et à distance.
Formation des clients et des services techniques associés à l'entreprise.
Fonctions et tâchesSupport TechniqueÊtre le référent technique au sein du service, en maîtrisant les solutions aux niveaux fonctionnel et technique.
Transmettre les connaissances à l'équipe à travers des formations internes.
Travailler les canaux de communication avec l'équipe de Support Technique.




Procédures de communication, gestion des incidents, suivi des installations, etc.
Détection et signalement de nouveaux incidents par les voies définies par l'entreprise.
Participation aux salons professionnels du secteur si nécessaire, en accompagnant les STA afin qu'elles soient le plus autonomes possible.
Soutien à l'équipe Technique présente en Espagne (Hotline) en haute saison (vacances, etc.).
STADimensionnement du réseau STA afin de couvrir les services proposés par l'entreprise.
Détection de profils (avec l'équipe commerciale), révision conjointe des conditions contractuelles, signature du contrat, etc.
Formation technique et aux procédures des STA.
Suivi de leur performance afin de corriger d'éventuels écarts.
Contrôler la qualité de service du réseau de STA auprès des clients.
Organisation de webinaires périodiques pour actualiser les connaissances des STA, les besoins, les comptes rendus de travail,

📌 Experto técnico Casablanca (España)
🏢 CORPORACION EMPRESARIAL ALTRA
📍 España