Descripción de la empresa CENTRO ASTUR DE FORMACION INTEGRAL SL es una empresa de e-learning con sede en Gijón Asturias. Nos dedicamos a ofrecer formación integral a través de plataformas digitales, buscando mejorar las competencias profesionales de nuestro alumnado. Trabajamos con contenidos actualizados y metodologías flexibles para facilitar el aprendizaje online. Formarás parte de un ambiente educativo dinámico donde la atención al alumnado es clave para la calidad del servicio. Nuestra cultura se centra en la mejora continua y en la experiencia positiva de cada persona que confía en nuestra formación.
Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente te encargarás de atender consultas y solicitudes de alumnado y personas interesadas en nuestros cursos, principalmente por teléfono y correo electrónico. En tu día a día darás información sobre la oferta formativa, ayudarás con incidencias de acceso a la plataforma y gestionarás reclamaciones y sugerencias, asegurando una experiencia satisfactoria.



También registrarás las interacciones en las herramientas internas, coordinarás respuestas con el equipo académico y colaborarás en la mejora de los procesos de atención. Este es un puesto de jornada completa y se desarrolla de forma presencial en nuestras instalaciones de Oviedo.
Requisitos

Aptitudes en atención al cliente y soporte a clientes, con orientación clara a la satisfacción y a la experiencia de la persona usuaria.
Aptitudes en servicio telefónico, incluyendo buena etiqueta telefónica, comunicación clara y trato cercano y respetuoso.
Organización, capacidad para gestionar varias consultas a la vez y manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas online.
Valorable experiencia previa en entornos de e-learning, formación o servicios educativos, así como conocimiento de inglés u otros idiomas.

📌 Servicio de atención al cliente (Oviedo)
🏢 CENTRO ASTUR DE FORMACION INTEGRAL
📍 Oviedo