Buscamos Gestores/as telefónicos para Atención al Cliente para el servicio 010 de la Comunidad de Madrid

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¿Qué harás como gestor/a telefónico?

Trabajarás para la empresa NTT DATA

Informar y orientar a los ciudadanos sobre trámites y servicios de la Comunidad de Madrid.

Resolverás dudas, guiarás en procesos administrativos/as y ofrecerás una atención cercana, clara y eficaz.

Guiar a los usuarios en diferentes procesos y gestiones.

Tenemos posiciones para atención telefónica o para atención presencial.

¿Cómo será el proceso?

* Selección a través de una entrevista grupal en formato online. Si eres seleccionado/a, tienes tu plaza para la formación garantizada para septiembre / octubre

* Formación inicial adaptada a tu turno elegido. Selectiva, y hay varias formaciones

Formación 1: del 3 al 11 de septiembre

Formación 2: del 16 al 25 de septiembre

Formación 3: del 30 de septiembre al 9 de octubre

Formación 4: del 14 al 23 de octubre





En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Nos gustaría que el/la candidato/a ideal tuviera los siguientes requisitos:
- Más de 1 año de experiencia en atención al cliente, presencial o telefónica.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Orientación al usuario/ciudadano.
- Capacidad para gestionar consultas e incidencias.
- Disponibilidad para trabajar de L-D con dos días de descanso.

Aparte, consideraríamos de forma muy valorable tener experiencia en Contact Center y en gestión y resolución de trámites e incidencias.

¿Qué ofrecemos?
¿Qué te ofrecemos?

* Contrato hasta diciembre/enero con posibilidad a prorrogar, para incorporarte a un relevante servicio de atención ciudadana.

* Salario: 10,23€ brutos/hora

* Jornada en turno de mañana o turno partido, de lunes a domingo se

📌 Gestor/a telefónico de atención al cliente para el 010 de la Comunidad de Madrid
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid