¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un ambiente tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo? Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.
Responsabilidades
- Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.
- Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.
- Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.
- Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.
- Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.
- Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.
- Participar en comités de decisión y proponer mejoras de proceso.
- Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.
- Identificar riesgos técnicos y operativos asociados a los cambios.
- Analizar incidencias, lecciones aprendidas y mejores prácticas.
- Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.
- Mantener una interlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.
Requisitos esenciales
- Experiencia mínima de 4 años en gestión de cambios, incidencias y problemas.
- Experiencia demostrable trabajando bajo marcos ITIL.
- Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios críticos.
- Conocimientos y experiencia con herramientas Jira y Remedy.
- Capacidad de interlocución directa con cliente y áreas técnicas.
- Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.
- Capacidad de liderazgo, coordinación y mejora continua.
- Experiencia identificando riesgos asociados a cambios tecnológicos.
- Catalán nivel alto (imprescindible).
- Residencia en España, en Barcelona o Reus.
Requisitos deseables
- Experiencia previa en proyectos del sector público.
- Formación de máster o postgrado en TIC.
- Conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, se
📌 Delivery Manager (Barcelona)
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.