Desde Claire Joster, estamos trabajando con una significativo compañía líder en el sector de la distribución farmacéutica, con una amplia red de clientes a nivel nacional y una sólida infraestructura logística que le permite ofrecer servicios de alto valor añadido a la industria farmacéutica.
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Actualmente, se encuentra en un proceso de evolución y profesionalización del servicio de televenta por lo que precisan incorporar una figura clave que contribuya a incrementar la facturación, optimizar la operación y potenciar el desarrollo del equipo.
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- Liderar la evolución estratégica del servicio de televenta orientado a laboratorios farmacéuticos.
- Gestionar la relación directa con clientes del sector farmacéutico, analizando resultados y proponiendo acciones de mejora.
- Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas al crecimiento de la facturación.
- Optimizar campañas comerciales y maximizar su rentabilidad y eficacia.
- Revisar y mejorar argumentarios comerciales, metodologías de venta y procesos operativos.
- Detectar oportunidades de mejora e incorporar nuevas prácticas comerciales.
- Realizar seguimiento de KPIs, ratios de conversión y resultados comerciales.
- Impulsar una cultura orientada a resultados, proactividad y mejora continua.
- Colaborar con las áreas de formación y calidad para desarrollar las capacidades comerciales del equipo.
- Diseñar y evolucionar planes de incentivos comerciales alineados con los objetivos de negocio.
- Experiencia previa en contact center o televenta.
- Conocimiento de KPIs comerciales, análisis de resultados y control de conversiones.
- Experiencia en optimización de procesos comerciales y mejora operativa.
- Capacidad para analizar información y convertirla en planes de acción concretos.
- Habilidades de comunicación, negociación e interlocución con distint
📌 Responsable de televenta (Madrid)
🏢 Claire Joster
📍 Madrid
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