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Como Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica, serás responsable de dar soporte a las actividades diarias del departamento de SAT de la base instalada de equipos médicos para uso oftalmológico de BVI en España. Se trata de un puesto práctico y orientado al cliente, enfocado en la ejecución del servicio en campo, el soporte técnico in situ y el mantenimiento de equipos. El puesto está basado en Madrid e implica desplazamientos a clientes, en coordinación con técnicos ubicados tanto en Madrid como en Barcelona. Esta posición es idóneo para un/a técnico/a junior o de nivel intermedio que quiera desarrollarse profesionalmente en el área de servicio técnico dentro del sector de dispositivos médicos oftalmológicos.
Key Responsibilities
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- Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo, resolución de incidencias y reparaciones correctivas de equipos médicos para uso oftalmológicos,
de diferentes marcas referentes dentro del mundo oftalmológico, en las instalaciones de los clientes.
- Visitar clínicas y hospitales para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción del cliente.
- Actuar como punto de contacto técnico durante las visitas de servicio, inspecciones y seguimientos.
- Dar soporte al equipo de ventas y a equipos de especialistas de producto en la ejecución de actividades de servicio técnico en campo.
- Completar correctamente informes de servicio, órdenes de trabajo y la documentación asociada en sistemas SAP BUSINESS ONE, SALESFORCE.
- Apoyar la gestión y el uso de equipos para demostración, equipos de substitución/préstamo y equipos de taller cuando sea necesario.
- Proporcionar feedback desde el campo para la mejora continua de procesos, documentación y materiales de formación.
- Viajar hasta un 40% del tiempo dentro de España para dar soporte a clientes y actividade
📌 Técnico de Asistencia Técnica (Madrid)
🏢 BVI Medical
📍 Madrid
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