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En Experis buscamos un/a Consultor/a ITILpara incorporarse a un proyecto fiable dentro de un entorno de Administración Pública, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI.
La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos.
Funciones
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- Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos.
- Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos.
- Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta.
- Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).
- Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB.
- Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones.
- Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento.
- Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio.
- Colaborar en la definición e implantación del nuevo proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativa BMC Helix ITSM.
Modalidad de trabajo
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- Trabajo en modalidad remota.
- Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente en Madrid, en función de las necesidades del servicio.
Requisitos
Formación requerida
Se requiere alguna de las siguientes titulaciones:
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- Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de In
📌 CONSULTOR ITIL (Madrid)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid
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