En ANCO somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo.

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.

Si te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un contexto donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores.

Descripción del puesto

Buscamos varios/as Técnicos/as Senior Soporte IT para incorporarse a nuestro equipo técnico y participar en la administración, soporte y evolución de entornos híbridos de infraestructura y cloud. Tendrás un papel clave en la resolución de incidencias de segundo nivel, la administración de plataformas críticas y la mejora continua de los servicios tecnológicos ofrecidos a nuestros clientes.

¿Qué harás?




- Atender incidencias y solicitudes de usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing.
- Proporcionar soporte en entornos Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive, entre otros).
- Diagnosticar y resolver incidencias en Windows 10/11, aplicaciones corporativas, hardware y dispositivos de usuario.
- Gestionar incidencias relacionadas con periféricos, como estaciones de acoplamiento (dockstations), monitores, teclados, ratones, webcams e impresoras.
- Realizar la instalación, configuración, mantenimiento y sustitución de equipos informáticos y dispositivos.
- Resolver incidencias de segundo nivel (N2), abordando casos de mayor complejidad técnica que no puedan resolverse en primera instancia.
- Analizar la causa raíz de incidencias recurrentes y proponer soluciones que reduzcan su impacto y recurrencia.
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, incluyendo aten

📌 Técnico/a Soporte (Barcelona)
🏢 ANCO SISTEMAS DE GESTION
📍 Barcelona