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Pensamos en un perfil de Técnico/a Soporte N2 Plataformas & SVA para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.
Relizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, resolución de incidencias complejas, análisis de causa raíz y coordinación técnica con fabricantes y equipos N3.
¿Qué harás en tu día a día?
- Actuar como referente técnico de soporte N2, gestionando y resolviendo incidencias complejas en plataformas de telecomunicaciones críticas.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA), troubleshooting avanzado y análisis de logs para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios.
- Ejecutar y coordinar cambios, despliegues y actividades de mantenimiento en entornos de alta disponibilidad.
- Escalar, coordinar y realizar seguimiento de incidencias con fabricantes y equipos de soporte N3 para asegurar una resolución eficiente.
- Elaborar y mantener procedimientos operativos, documentación técnica y guías de soporte para la mejora continua del servicio.
Tu perfil:
- Experiencia de más de 5 años en soporte N2/N3.
- Experiencia en entornos de telecomunicaciones de alta disponibilidad.
- Conocimientos de ITIL y troubleshooting avanzado.
- Nivel de inglés medio.
Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, queremos conocerte
¿Qué te gustará de trabajar aquí?
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido y proyecto estable.
- Salario acorde a la valoración del perfil.
- Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.
- Vale guardería (hasta 600 b/a).
- Ayuda comida (1200€ b/a).
- Formación técnicas, en habilidades e idiomas.
- Plan de carrera real y adaptado a tu rol.
Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy compl
📌 Técnico/a SoportePlataformas (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid
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