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¿Cuál será tu misión?
Como Guest Relations Managerserás el principal responsable de garantizar que los huéspedes disfruten de una experiencia de servicio exclusiva, profesional y de alto nivel antes, durante y después de su estancia.




Esta función implica una comunicación eficaz con los huéspedes, el mantenimiento de los más altos estándares de servicio, la gestión de los comentarios de los huéspedes y la colaboración con varios departamentos para mantener los estándares de la marca a través de una implementación diligente, un apoyo continuo y comentarios constructivos.

¿Qué tendrás que hacer?

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- Ofrecer una bienvenida cálida y genuina a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación competente del hotel y ofreciéndoles ayuda con los procedimientos de registro.
- Actuar como punto de contacto para los huéspedes, respondiendo a sus preguntas, preocupaciones, peticiones especiales y problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la reputación del hotel de ofrecer un servicio excepcional.
- Resolver los problemas de los huéspedes y facilitar servicios adicionales como transporte, reservas y recomendaciones de atracciones y servi

📌 Guest Relations Manager (Barcelona)
🏢 Hesperia Group
📍 Barcelona