Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging

¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Ubicación: España

Sector: Packaging industrial – Atención al cliente técnica

Descripción del puesto

Estamos buscando un Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging para una empresa líder en el sector del packaging industrial. La misión del puesto es gestionar y dar soporte técnico a los clientes, asegurando un servicio excelente, seguimiento preciso de pedidos y coordinación interna para garantizar la calidad y el cumplimiento de plazos.

Este rol combina atención al cliente, conocimiento técnico y desarrollo comercial, siendo clave para mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio.

Responsabilidades principales

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- Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio eficaz y personalizado.
- Atender consultas técnicas,



incidencias y solicitudes relacionadas con productos y soluciones de packaging.
- Realizar el seguimiento completo de los pedidos: confirmaciones, plazos de producción, logística y servicio postventa.
- Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.
- Detectar oportunidades de venta adicional (upselling y cross-selling) dentro de la cartera de clientes.
- Coordinarse con los equipos internos (producción, logística, calidad y comercial) para asegurar una gestión fluida.
- Preparar ofertas comerciales y garantizar el cumplimiento de requisitos técnicos y plazos.
- Colaborar en la captación de nuevos clientes en el sector del packaging.
- Gestionar cobros, renovaciones y mantenimiento de cuentas fundamental.
- Titulación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing o áreas afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente técnico, ventas B2B o gestión comercial

📌 Atención al Cliente Técnico (Barcelona)
🏢 Norconsulting Global Recruitment
📍 Barcelona