Soporte Técnico Helpdesk (Nivel 1) | Elvas
En Marktel seguimos creciendo y buscamos personas con interés por la tecnología, buena capacidad de comunicación y ganas de desarrollarse profesionalmente en el área de Soporte Técnico.

Te incorporarás a un servicio de Helpdesk para una significativo compañía líder en el sector de las telecomunicaciones, prestando soporte a clientes en servicios de internet, televisión y telefonía desde nuestras oficinas de Elvas (Portugal).

No es necesario contar con experiencia previa en soporte técnico. Dispondrás de una formación inicial remunerada en la que aprenderás los procedimientos, herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con éxito.

Funciones
- Atención telefónica a clientes para la resolución de incidencias técnicas.
- Soporte técnico de primer nivel en servicios de internet, televisión y telefonía.
- Diagnóstico inicial y resolución de incidencias siguiendo procedimientos establecidos.
- Registro, seguimiento y actualización de incidencias en herramientas de gestión.




- Escalado de casos cuando corresponda a otros niveles de soporte.
- Gestión administrativa asociada a la actividad del servicio.

Requisitos
Imprescindibles
- Nivel nativo o biling e de español.
- Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.
- Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Elvas (Portugal).
- Interés por el ámbito tecnológico y voluntad de aprendizaje.

Valorable
- Experiencia en atención al cliente, soporte técnico o call center.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad, routers o telecomunicaciones.
- Experiencia utilizando herramientas de gestión de incidencias.

Ofrecemos
- Proyecto estable dentro de una compañía consolidada y en crecimiento.
- Contrato laboral portugués.
- Salario fijo más sistema de incentivos progresivo.
- Formación inicial remunerada.
- Plan de acompañamiento durante la incorporación.
- Posibilidades reales de desarrollo pro

📌 Soporte Técnico Helpdesk (España)
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